逆势而行澳门新萄京8522:,港媒社论

作者:中国史

《香港商报》2日发表题为“共同努力擦亮香港旅业招牌”的文章,全文如下:

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新华社香港1月24日电 题:访港旅客止跌回升 港旅游业现脆弱暖意

踏入2016年,香港旅游业迎来了一系列新监管措施,旨在确保访港旅行团的服务质素,提高香港的旅游吸引力。然而,部分业界人士却对旅议会的安排大表不满,1日还发起了不合作行动,并且计划申请司法覆核推翻规定。

为整治旅游业乱象,提升香港旅游品质,香港旅游业议会自元旦起实施多项针对访港内地团购物点、导游及旅游巴士的规管措施。部分业界人士却逆规范而动,以“不合作运动”表达不满,甚至扬言未来不排除发动罢工。

新华社记者 张晶

近年来,香港旅游业可谓百病丛生,非但发生过许多不愉快事件,强迫购物问题更一直挥之不去,有旅客甚至怀疑在购物争执期间心脏病发死亡,凡此种种,均严重威胁到香港旅游名声,无疑须要采取积极且严厉的办法加强监管。例如,旅议会要求导游带团时佩戴导游证,就有助加强识别防范黑工导游,一旦出现争议时旅客亦易作出追究,避免导游发牌制度变成名存实亡,业界本身尤其是合资格导游实无不遵守道理,更莫讲遵守措施只是举手之劳,另外要求旅游巴展示牌照号码等亦然。又例如,旅议会设立“定点购物”登记计划,则有利诚信监管防范浻客问题,如有违反的话只消简单除名惩罚,从而可望加强旅客的购物信心,这对买卖双方肯定都是好事,任何店铺均宜踊跃加入而非反过来退出登记。

香港《文汇报》评论称,据最新统计数字,香港零售市道继续下滑,不仅去年11月份的统计数据已接连9个月下跌,圣诞节和新年的整体情况也不如往年。要挽回零售业的跌势,最主要还是靠业界本身的努力。业界必须采取积极措施,摒弃恶行,用香港过往一贯的诚实服务、货真价实来吸引顾客,才是振兴零售业的根本之道。

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事实上,所有有利香港旅游业长远健康发展的好办法,相关业界都好应该积极地配合其中,大家的出发点和归结点肯定皆是一致的;即使抱持不同意见,亦宜进行具建设性的讨论磋商,不应全盘否定以至杯葛对立。的确,部分措施诚然存在漏洞,好像长达6个月的退款保障就可能带来滥用问题,包括衍生了“代退款”中间人的出现,无疑应该研究作出调整;此外,“定点购物”的名单制订亦可更多纳入业界声音,排除任何黑箱作业以至利益输送的机会,在杜绝强迫购物之余争取最大的市场化效果。至于,旅议会究竟有否法律监管地位,虽然最终可能要交由司法覆核澄清,可是,由昨日有建议新成立一个旅游业监管局,就可看到业界其实并不抗拒接受监管。毕竟,唯有监管到位,才可保证质素;过度放任的结果,难免会良莠不齐。

旅议会新规遭业界反弹

这是香港旅发局最新推出的旅游品牌,通过不同业界名人的分享,深度展示香港独特魅力及多元化体验。香港旅游发展局副总干事叶贞德说:“希望通过这些推广加强旅客访港意愿,更体会到这个城市的与众不同。”

说到底,只要各界共同努力,就可继续擦亮香港旅业的金漆招牌,相信无人希望这颗东方之珠暗淡无光。加强监管工作,无疑非常重要;业界的配合参与,更是必不可少,否则根本不能发挥任何效果。面对访港旅客数字持续下跌,当中报团访港人数跌幅尤其显着,受损的到底是谁?又到底有谁得益了?旅游业要走出寒冬,就必须做好一切御寒措施,不能一成不变拒绝添衣。

香港旅议会元旦起采取新举措,收紧对业界的管理。“入境旅行团购物退款保障计划”内除包括原有的“180天全额退款保障”,又新增纳入《商品说明条例》,登记店铺涉嫌违反条例,旅议会将暂停其有关登记,并停止安排游客前往购物。

近年来“反水货客”、“占中”、旺角暴乱等一系列事件重创香港旅游业,而深圳居民赴港“一签多行”变为“一周一行”、内地消费者购物习惯的改变等,使得访港人次一路下跌,也让香港旅游及零售业陷入困顿。

旅游业既对整体经济贡献良多,且还涉及大量就业机会,确保其长远健康发展,不仅关系到业界本身,更加牵动其他各行各业,也影响到香港的国际声誉,乃是大得不能倒的支柱产业。踏入新一年,希望香港旅游业能够摒除过去的恶习歪风,迎来更专业更优质的新气象。

澳门新萄京8522,此外,接待内地团的旅行社导游须佩戴证件、旅游巴士必须贴上“车头纸”展示旅行社牌照号码及旅行团团号等。为落实相关规范,巡查员连日来分成小队到重点旅游区加强巡查,初步接到10多个投诉。

为吸引内地及周边国家旅客来港,香港政府及业界“新招”频出。2016年特区政府向香港旅发局拨款2.4亿港元,推进旅游业向多元化及高增值方向迈进。

部分业界人士不满旅议会的新安排,香港旅游从业员联会及香港旅游促进会发起“拯救香港旅业行动”,日前已呼吁导游工作时拒戴证件、旅游巴士拒放“车头纸”等不合作运动。3日更将行动升级,呼吁业界拒带旅行团到已登记店铺购物,促请旅议会冻结新规范,与业界对话,否则将召集超过100人,下周二时前往旅议会请愿,更不排除发动业界罢工。

政府及业界的努力确已初见成效。最新数据显示,2016年整体访港旅客约5665.5万人次,同比跌4.5%,其中访港内地旅客人次同比跌6.7%。但是,整体访港旅客人次在第四季录得同比微升0.4%,结束了自2015年第三季度以来的持续下跌,使旅游及零售业界乍现“寒冬”中的脆弱暖意。

香港旅游从业员联会荣誉会长林少麟3日联同10多名成员,前往尖东新文华中心已登记的店铺外发传单,提醒游客提防购物陷阱,并批评已登记的店铺自称信誉良好,但曾发生不愉快事件,试图以此动摇消费者对于已登记正规店铺资质的信心,达利劝退的效果。未来传单发放的范围还将进一步扩大。

如何让这股暖意继续回温?分析人士认为,业界及政府需进一步合作发力,提升旅游硬件实力,推进零售产业结构调整,及加强对业界不规范行为的监管等。

发传单“赶客”是自私行为

旅游界立法会议员姚思荣指出,受旺角暴乱事件影响,2016年第一季度访港旅客大幅下滑,即使下半年跌幅不断收窄也难以挽救。随着香港社会气氛渐趋平和,市面也看不到有强迫购物问题,相信这会令内地旅客慢慢恢复信心,预计2017年第一季访港旅客会平稳向上。

为加强对抗旅议会,香港旅游促进会执行董事崔定邦称,自即日起,6家不在名单内的珠宝店推出“永久换货保证”,游客在有关店铺购买珠宝产品,除了现有保障计划外,更可享有永久原价换货保证,“这比旅议会的‘180天退款保障’更有吸引力”。

仲量联行商铺部主管陈耀峯表示,从商铺市场看,2017年市场焦点不再是高档消费市场,而是一般奢侈品、中价货品、餐饮等,相信市场也会更重视购物体验。

售卖床褥用品的登记店铺董事总经理陈世棠称,参加计划后每日接待8个至10个旅游团,有关生意的利润只是“鸡肋”。他批评旅议会把换货保证期定为180天是“无理”,扬言会退出计划。另有旅游业界人士3日向旅议会发出公开信,质疑规范是否事先咨询业界,并要求加强旅议会运作的透明度。

农历新年将至,香港大街小巷弥漫着浓厚节日气氛。旅游零售业界和特区政府也“摩拳擦掌”积极备战,迎接新年及发展新机遇。

面对业界争议,旅议会总干事董耀中4日表示明白商店的忧虑,但不明白为何导游及旅游巴士等人员要发起“不合作运动”。他说,要求导游佩戴导游证、旅游巴士必须展示旅行社牌照号码等已实施十多年,并非新措施,“业界不要因为一时之气,令香港旅游业蒙羞。”

香港旅游业议会24日表示,将执行一系列措施加强规管内地访港旅行团的接待安排,包括要求香港旅行社在指定时间内向旅议会登记所接待的内地访港旅行团的行程和提交住宿证明;海关、警方、消委会和旅议会也会通过迅速通报机制尽早处理在港旅客的投诉。

不少登记店铺批评派发传单劝退顾客,属于不顾他人生意受损的自私行为。售卖印章及艺术品的登记店铺职员冯先生斥责派传单“离谱”,是在“赶客”。他说,如果早前没有发生强迫游客购物的事件,港府不必责成旅议会加强规管。

作为香港的主要旅游景点,海洋公园正准备兴建两间全新酒店及水上乐园。迪士尼的扩建及发展计划将从2018年开始,到2023年结束,差不多每年都会推出新设施。

要走出寒冬不能拒添新衣

在特区政府方面,商务局局长苏锦樑表示,政府今年将投入大量资金,继续丰富旅游产品及提升旅游硬件竞争力,比如增拨资源给旅发局推出来港庆祝香港特区成立20周年的优惠,积极拓展会展和邮轮旅游等。

旅议会主席黄进达称,目前并未收到任何店铺退出登记计划的申请,至今仍有56家店位于登记计划内。他强调,导游带团到非登记店购物属于违规,旅议会未来将增加巡查次数。如果业界人士有疑问,欢迎通过正确途径预约向议会查询。

旅游硬件方面,政府计划在邮轮码头附近推出“启德旅游中枢”计划,打造一个世界级旅游及休闲景点,并将于年内邀请有兴趣的营运商入标发展该项目,预计项目可于2021年后完成。

香港特区政府旅游事务署方面表示,旅议会因近月发生内地旅客被强迫购物的事件,而加强有关业界守则和指引,业界人士应该遵守。旅议会在处理违规事件上,有独立人士参与,机制具有透明度。

针对此前强迫购物、黑导游等损害游客利益和抹黑香港形象的行为,特区政府即将成立旅游监管局,专门负责规管旅行社及旅游从业人员,从加强行业规管和执法上来解决问题。苏锦樑日前表示,政府正就立法建议与业界及社会各界沟通,计划于今年上半年向立法会提交条例草案。

旅游界议员姚思荣说,不明白“反对阵营”为何要将行动升级,即使最终打倒旅议会,也是得不偿失。

香港《文汇报》评论称,香港一些商铺关门结业,令零售行业失业率达4.5%,高于香港的平均水平。旅游行业约有26万名从业者,其中大部分是基层市民,他们的生计有赖于该行业的持续发展。零售业不景气,既威胁香港购物天堂的地位,也对社会稳定带来不利的影响。

《香港商报》称,面对访港旅客数字持续下跌,受损的到底是谁?又到底有谁得益了?旅游业要走出寒冬,就必须做好一切御寒措施,不能一成不变拒绝添衣。

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